1．综合处
　　负责信访类文件的起草工作；负责综合分析、上报信访情况，开展调查研究；负责督促检查上级机关和市委、市政府部署的重要信访工作的落实情况；负责组织实施全市信访工作考核工作；负责推进全市信访工作网络建设和信访干部培训工作；负责信访宣传工作；负责市信访督查专员的日常管理工作；负责市处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室、市加强信访工作和维护社会稳定协调领导小组办公室工作；负责市信访办内部文秘、机要、档案、保密、接待、办公自动化以及行政后勤工作；完成办领导交办的其他工作。
　　2．接访处（市长专线电话办公室）
　　负责接待群众来访，接听市长专线电话；负责处理群众到市委市政府的集体上访，负责协助处理、组织劝返到上级机关的集体上访；负责市委、市政府领导接访群众的组织安排工作；交办、督办、协调处理市委市政府领导接访事项；负责检查、指导基层便民服务电话工作；转送来访、来电事项；反映重要信息，呈报重要的来访、来电事项；研究分析来访、来电情况，开展调查研究，及时提出完善政策和改进工作的建议；完成办领导交办的其他工作。

　　3．办理处
　　负责办理群众来信、市委市政府领导公务电子邮件和政府在线网上投诉事项；负责转送来信、电子邮件和网上投诉事项；负责反映重要信息，呈报重要的来信、电子邮件、网上投诉事项；负责研究、分析来信、电子邮件、网上投诉情况，开展调查研究，及时提出完善政策和改进工作的建议；负责提供市委宣传部舆情分析信息；负责协调、指导全市信访信息化建设工作；负责拟定人民建议征集工作的办法、措施，定期不定期征集人民群众和社会各界人士的意见和建议，整理、呈批、转办、交办、督办重要人民建议，反映综合信息；完成办领导交办的其他工作。

　　4．督查处
　　负责承办、交办、督办、协调处理重要信访事项，主要包括：上级机关、市联席会议交办件，市信访大要案，市委市政府领导批示件，办领导决定需由督查处办理的其他重要信访事项；负责受理、呈批、交办、督办需由市政府复查、复核的信访事项；负责研究、分析重要信访事项情况，开展调查研究，及时提出完善政策和改进工作的建议；完成办领导交办的其他工作。

　　5．12345筹建办
　　负责领导小组日常工作以及系统筹建的各项具体工作。]]> 　　（一）贯彻执行国家、省有关信息化工作的法律、法规、规章和方针、政策，拟订本市相关法规、规章、政策并组织实施；会同市有关部门组织编制全市信息化发展战略及规划；研究信息化促进经济与社会发展的重大问题。
　　（二）负责管理政府投资的信息化规划；协同有关部门对政府投资的信息化项目进行审核；会同有关部门对政府投资的信息化项目的运行维护经费标准进行审核。
　　（三）负责组织政府投资建设的信息化项目的方案论证、绩效考评和协调管理工作。
　　（四）负责组织全市电子政务的规划、建设、运行和管理；负责党政机关内网及外网的规划、建设。
　　（五）负责全市电子政务信息资源共享的管理工作；负责基础数据库和数据交换平台建设的统筹规划、协调管理工作。
　　（六）制定全市信息资源开发利用规划；负责全市信息资源开发利用的指导和协调管理工作。
　　（七）指导和推进各部门政务信息公开工作。
　　（八）负责全市信息网络与信息安全的管理工作，制订网络与信息安全有关规划、政策和技术标准。
　　（九）组织建立全市信息安全保障体系，以及全市信息安全应急处理机制；会同有关部门监管计算机网络的安全保密。
　　（十）组织、监管涉及公共安全的重要信息网络和信息产品的安全测评认证工作。
　　（十一）负责电子商务、社会公共服务信息化、社区信息化等信息化推进工作。
　　（十二）按规定组织管理计算机信息系统集成资质和信息系统工程监理资质认定工作。
　　（十三）组织指导信息基础设施的建设，负责全市信息网络（包括计算机网络、电信网、有线电视网、无线通信网络、卫星通信网络和各类专用通信网络）的协调管理工作；协调信息网络的互联互通工作。
　　（十四）会同有关部门编制全市信息管道和机楼建设规划，统一协调管理全市信息管道和机楼等信息基础设施的建设和使用；协调全市通信行业管理的有关工作。
　　（十五）指导各区信息化工作。
　　（十六）承担市信息化领导小组和市信息化专家委员会的日常工作。
　　（十七）承办市委、市政府和上级主管部门交办的其他事项。
　　1、综合协调处
　　负责市信息办日常工作的综合协调；办理市政府信息化类文电；负责组织信息化重大工作的调查研究，研究拟定信息化管理、发展的法规、政策和相关措施；负责组织编制全市信息化发展战略和规划，制订、修订电子政务规划；建设、管理电子政务规划项目库；负责统筹电子政务年度投资计划、项目、资金；组织全市各区、各单位的电子政务绩效考评工作；负责组织审核电子政务项目建议书和可行性研究报告；会同有关部门制定电子政务项目运行维护经费标准，并监督实施；负责市信息化专家委员会日常工作；负责市政府办公厅信息化工作；负责市信息办业务经费管理工作。
　　2、应用推进处
　　统筹协调电子政务重点项目；负责市政府门户网站的组织、管理工作，指导和推进政府各部门网站建设，组织政府网站评估工作；指导和推动政府各部门政务信息网上公开工作；制订电子政务项目建设方案编制指南，并指导实施；研究制订电子政务外包管理办法；负责电子政务项目检测验收的监督；参与跨部门电子政务项目建议书和可行性研究报告的审核工作；负责全市数字认证的管理、协调和推动工作；参与指导电子政务人才培训工作。
　　3、信息资源处
　　负责信息资源共享、开发利用的规划、政策研究、协调管理工作；负责组织协调全市数字诚实资源中心的建设；制订各层次数据库的建设和管理制度；负责编制基础信息共享数据库的协调管理工作；负责编制、管理政务信息资源共享目录；组织建设基础数据库；检查监督政务信息资源共享工作；负责组织全市电子政务重点项目的技术论证，参与有关信息化重点项目的协调工作；负责制订电子商务发展规划；负责指导和推动电子商务、社会公共服务信息化、社区信息化等工作；组织管理计算机信息系统集成资质认定和信息系统工程监理资质工作；参与信息资源类电子政务项目建议书和可行性研究报告的审核工作。
　　4、基础设施与安全处
　　负责党政机关内网、外网的规划、建设；负责全市信息网络与信息安全的管理工作，制订信息网络与信息安全有关规划、政策；组织建立全市信息安全保障体系和全市信息安全应急处理机制；组织、监管涉及公共安全的重要信息网络和信息产品的安全测评和认证工作；组织开展主要信息系统的安全评估工作；会同有关部门监管计算机网络和互联网的安全保密；协调全市通信行业管理的有关工作，组织指导全市信息基础设施建设，负责全市信息网络（包括共用通信网、有线电视网、无线通信网、卫星通信网络和各类专用通信网络）的协调管理和互联互通工作；会同有关部门编制全市信息管道和机楼建设规划，统一协调管理全市信息管道和机楼（站）的建设及使用；承担相关的统计工作；组织制订电子政务有关技术规范，并指导、推广应用；参与基础设施及安全类电子政务项目建议书和可行性研究报告的审核工作；参与基础设施及安全类电子政务重点项目的协调工作。]]>
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